Strato V-Power server sind schrott!
Ein dramatischer Titel, aber ich kann gerade nicht anders als es so auszukotzen! Ich habe seit Anfang November 2009 einen V-PowerServer-L von Strato, und hatte bislang nur ein paar kleine Anwendungen darauf laufen: einige WordPress Seiten… und das ging so. Nun wollte ich vor ein Paar Tagen eine Magento Shop zur Demo aufsetzen, aber es ging nicht: der Installation vom Datenbank ist nach 45 Minuten immer noch nicht zu ende gekommen… zur Vergleich, auf meinen Desktop geht das in ~25 Sekunden! Erst dachte ich das ich bei der MySQL Server was falsch eingestellt hatte… habe gesucht, optimiert, aber kein Ervolg… Auch merkwürdig das es zwar ewig lange brauchte, aber CPU last und Hauptspeicherverbrauch kaum nennenswert waren. Dann kam bonnie++ zur Hilfe – da habe ich ein paar Tests gefahren, und plötzlich blöste sich der Ursache: Dateizugriffszeiten für Erstellung/Löschen sind horend langsam. Hier ein Beispiel:
Version 1.96 ------Sequential Output------ --Sequential Input- --Random-
Concurrency 1 -Per Chr- --Block-- -Rewrite- -Per Chr- --Block-- --Seeks--
Machine Size K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP /sec %CP
h1652797.strato 12G 289 66 40647 14 21138 7 683 45 50521 7 136.6 3
Latency 700ms 36604ms 8855ms 449ms 2776ms 1791ms
Version 1.96 ------Sequential Create------ --------Random Create--------
h1652797.stratoserv -Create-- --Read--- -Delete-- -Create-- --Read--- -Delete--
files /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP
16 753 2 +++++ +++ 900 2 1978 5 +++++ +++ 2059 5
Latency 445ms 2346us 15866us 3986us 1653us 55366us
Ich habe das natürlich auch mit dem Rescue boot gemacht um sicher zu stellen das keine meine Dienste irgendwie dazwischen pfuschen oder irgendwelche Einstellungen von mir da negativ mitwirken.
Zum Vergleich, sieht das auf mein Desktop so aus:
Version 1.03c ------Sequential Output------ --Sequential Input- --Random- -Per Chr- --Block-- -Rewrite- -Per Chr- --Block--- --Seeks--- Machine Size K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP /sec %CP rcl-desktop 16G 68441 98 137016 29 40956 6 50718 76 226049 17 265.8 0 Version 1.03c ------Sequential Create------ --------Random Create-------- rcl-desktop -Create-- --Read--- -Delete-- -Create-- --Read--- -Delete-- files /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP 50 66904 98 +++++ +++ 95599 98 70748 99 +++++ +++ 92337 100
Wer das nicht lesen kann oder mag: der Strato V-PowerServer-L kann nur EIN HUNDERSTEL (oder schlechter) so viel/schnell Daten erstellen/lesen wie mein Desktop. Ich weiss das Virtuelle Server nicht der Leistung haben von “echte” hardware, aber ich bin auch selber erfahren genug mit VMWare und co. zu wissen das das nicht im Rahmen das Zumutbare ist, und vor allem im Kombination mit 2CPU’s (Opteron(tm) Processor 2347 HE) und 6GB RAM ein Witz ist. Ich habe sogar mein altes mini-PC mit bonnie++ gemessen. Der hat ein AMD Geode 500MHz CPU, und ein älteres 2,5 Zoll ATA Festplatte… sogar der schneidet ab mit 10x schneller als mein Strato V-PowerServer:
Version 1.03c ------Sequential Output------ --Sequential Input- --Random-
-Per Chr- --Block-- -Rewrite- -Per Chr- --Block-- --Seeks--
Machine Size K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP K/sec %CP /sec %CP
coconut 1G 3804 95 30923 43 12903 18 4405 97 34627 28 114.8 2
------Sequential Create------ --------Random Create--------
-Create-- --Read--- -Delete-- -Create-- --Read--- -Delete--
files /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP /sec %CP
16 7265 98 +++++ +++ 13685 99 7003 93 +++++ +++ 13330 99
Da habe ich Strato ausfürlich und mit den Testdaten ein Nachricht geschickt, ob die die unterliegende Systemprobleme bitte beheben könnten. Die antworteten:
Den Sachverhalt haben wir ebenfalls erneut für Sie geprüft, konnten jedoch keine Beeinträchtigungen feststellen. Zur Prüfung haben wir die hostende Hardware Ihres V-Servers überprüft, die eine normale Lastverteilung aufzeigte.
Bitte beachten Sie, dass die Ressourcen der Hardware auf mehrere V-Server geteilt werden und sich somit je nach Lastverteilung unterschiedliche Performance-Werte ergeben können. In Ihrem Fall empfehlen wir Ihnen einen Wechsel auf einen der angebotenen dedizierten Root-Server, dessen Ressourcen ausschließlich Ihrem System zur Verfügung gestellt werden.
Ach so… der Performance (für dem ich übrigens 29,90EUR/Monat bezahle) ist 1/10 wie der Popeligste Rechner den ich finden könnte, und wenn ich was besseres will, soll ich was anderes Bestellen.
Ich dachte mir das kann doch nicht seien… wenn ich mit einen Menschen Rede wird er merken das was übersehen wurde und das Regeln können… und habe deshalb noch für weitere 3EUR auf deren Kostenpflichtige Technische Hotline angerufen um erst mit Herr Matt, und dann der Teamleader Herr Schumann zu sprechen. Die sagten das die Tests bestätigen das es keine Probleme vorliegen, und das (wörtlich!)
das Performance das Sie gemessen haben ist was man bie dieser Produkt zu erwarten hat.
Wow… Ich staune! Was haben die denn für Standards? Wenn es ein Test gibt, stelle ich mir als erfahrener Ingineur vor, dann muss es auch ein Standard geben, was für Auslastung bzw. Zugriffszeiten zulässig sind. Nein sagten die Herren: bei Strato gibt es Tests, aber keine Werte für Bestung diese Tests.
Fazit: Mit CPU und RAM protzen die V-PowerServe gross, aber sind trotzdem nutzlos weil die keine Anwendungen die ein Bischen Festplattenperformance brauchen (sprich alles ausser der Webseite deiner Oma!) unterstützen.
Ich werde bald möglichst meinen Anbieter wechseln (ärgerlich ist das ich erst 4 von ein 12-Monate Vertrag hinter mich habe…), und veröffentliche hiermit ein Beispiel der Standard der laut der Strato Technischer Support bei den Strato V-PowerServer reihe zu erwarten ist, damit hoffentlich andere auch erfahren was bei Strato der Standard ist bevor die ein Vertrag abschliesen.
Ich rate die Finger von diesen Produkten zu lassen!
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February 13th, 2010 at 01:09
Hmm, also was die Schreibzugriffe betrifft… Dazu kann ich nix sagen, hab ich noch nicht getestet. Allerdings frage ich mich, warum ich auf einem vPower Server M, also von der Ausstattung noch kleiner als dein Server, Magento ohne irgendwelche Probleme und in der von dir für den Desktop beschrienen Geschwindigkeit installieren konnte??!?
Bin nach der Standard-Anleitung auf der magento-Webseite vorgegangen.
February 13th, 2010 at 01:19
Ich kann mir vorstellen das es anhand unterschiedliche Auslastungen auf den V-Server durchaus auch welche gibt die performant sind, aber das mein server getestet wurde, und als enstprechend die Performance Standards zon Strato eingestuft wurde, sagt mir das deren Standards nach unten sehr weit gehen. Glückwunsch das Du einen glückslos gezogen hast! 🙂
February 15th, 2010 at 05:13
Sehr geehrter STRATO Kunde,
ich sehe, dass Sie Schwierigkeiten mit einem unserer Produkte haben und möchte Ihnen gern anbieten, mir Ihre Daten zukommen zu lassen, damit wir Sie anrufen können. Sicher finden wir eine Lösung. Bitte nutzen Sie beissner@strato.de
Mit freundlichen Grüßen
Carmen Beissner
Head of Customer Contact Center
STRATO AG
beissner@strato.de
February 15th, 2010 at 06:48
Ich bin beeindruckt, dass Sie so schnell auf negative Pressberichte
reagieren! Leider wird dies meine Meinung von Strato nicht so schnell
ändern: ich halte nicht viel davon Kunden auf der Service-seite so
miserabel zu behandeln, und danach denjenigen die wirklich Dampf und
Aerger machen Milde zu stimmen.
Ich sehe von den Logs auf mein Server, dass er heute um ~12:28
ausgeschaltet wurde (nicht sauber runtergefahren!), und dann um ~12:44
wieder online war… danach auf wundersamme Weise ist auch die
Festplattenperformance gestiegen. Ich begrüsse die Motivation diese
Situation zu verbessern, aber was fällt Strato eigentlich ein mein
Server ohne Rückfrage für eine Viertelstunde mitten am Tag aus zu schalten!?
Ich habe schon die Bereitstellung einen Server bei einem anderen ISP in
die Wege geleitet.
Um die Situation möglichst schmerzfrei für beide Seiten zu gestalten,
bitte ich Sie mir ein Sonderkündigungsrecht einzuräumen, damit ich nach
dem Umzug zu meinem neuen Server, den Vertrag ohne weitere Belastungen
für mich kündigen kann.
February 15th, 2010 at 11:06
Holy crap…!!
Even though I only understood half of it – that half would be enough to piss me off, too!
February 23rd, 2010 at 06:24
Zusammenfassung von der Volgeverlauf:
Habe mit Frau Beissner etwas email hin-und-her ausgetauscht und auch telefoniert. Ein Bug im system hat verursacht das die Technik geglaubt hatte das ich Wolf schreie. Es hat sich herausgestellt das ich recht hatte, und der Server wirklich probleme hatte. Die haben darauf meinen System auf anderes Hardware gewechselt, was den bemerkten Ausfal verursachte, und es sei auch schlecht das ich nicht vor oder nach der Ausfall informiert wurde.
Ich habe inzwischen meine Dienste zu einen Hetzner Server umgezogen, und bin Dankbar fuer der Sonderkuendigungsrecht den mir Frau Beissner gegeben hat – somit “nur” den Aufwand alles um zu ziehen, aber keine weitere Kosten.
March 7th, 2011 at 12:14
And how is the performance over at Hetzner?
March 7th, 2011 at 10:31
Great! It took a bit of work to set up an ESXi server, but Hetzner provided a CD with the ESXi installation with root console enabled. The few interactions we have had with them, they have been professional, and technically competent.
April 25th, 2011 at 02:00
Hi,
welches Produkt hast du nun bei Hetzner?
Kann man bei Hetzner auch andere Systeme, außer die abgebildeten installieren?
Gibt es bei den V-Servern eine Remote-Console (wie bei den Strato Root-Server)?
Mein STRATO V-PowerServer M ist auch nicht das, was mein “alter” Root-Server war.
April 26th, 2011 at 11:04
Ich habe das EQ4 paket. Man kann damit tun was man will, wir haben nur entschieden ESXi darauf zu spielen.
Remote console gibt’s bei den ESXi instanzen nicht.